Refund policy

Retour- en Herroepingsbeleid Bobbie Amsterdam 

Laatst gewijzigd: augustus 2026 

Bij Bobbie Amsterdam vinden wij het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Toch kan het voorkomen dat een artikel niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Daarom bieden wij een duidelijk retourproces aan volgens de geldende Nederlandse consumentenwetgeving. 

1. Herroepingsrecht 

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. 

Na het melden van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen. 

Wanneer wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag terug volgens de voorwaarden zoals beschreven in dit retourbeleid. 

2. Retourvoorwaarden 

Om een product te retourneren moet het voldoen aan de volgende voorwaarden: 

Wij adviseren kleding alleen te passen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. 

3. Hoe meld ik een retour aan? 

Gebruik de link: https://shopify.com/69128847624/account 

Of

door een e-mail te sturen naar: 

info@bobbieamsterdam.nl 

Vermeld hierbij: 

Na ontvangst van je retourmelding ontvang je verdere instructies over het retourneren van je bestelling. 

4. Kosten van retourneren 

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel verkeerd geleverd is of sprake is van een defect product. 

Wij adviseren om een retourzending altijd met track & trace te versturen. Bobbie Amsterdam is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het transport verloren raken. 

5. Terugbetaling 

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag terug. 

De terugbetaling gebeurt: 

Wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd, worden de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terugbetaald. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet vergoed. 

6. Ruilen van artikelen 

Bobbie Amsterdam biedt op dit moment geen directe ruilservice aan. 

Wil je een andere maat of een ander artikel ontvangen? Dan adviseren wij het oorspronkelijke artikel retour te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen via onze webshop. 

7. Artikelen die niet retour kunnen 

Vanwege hygiënische redenen kunnen slipjes en strings niet worden geretourneerd wanneer deze zijn gepast, gedragen of wanneer de verpakking/verzegeling is geopend. 

Deze uitzondering geldt omdat deze artikelen na gebruik of openen niet opnieuw kunnen worden aangeboden voor verkoop vanuit hygiënisch oogpunt. 

Voor alle overige kledingartikelen geldt het reguliere retourbeleid. Deze artikelen dienen ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en voorzien van de originele labels te worden teruggestuurd.